客户通过电话渠道发起咨询，客服初步了解客户合作意向（如产品需求、营业执照商标等）。

客户经理对接，通过一对一沟通或需求调研表，明确客户具体需求：

1. 产品类型（如压片糖果、液体饮料等）、规格及定制要求

2. 订单量、预算范围及交付周期

3. 是否需要配方研发、包装设计等增值服务

形成需求清单，确保双方对合作内容理解一致。

根据客户需求制备样品：

1. 现有标准样品：2个工作日内寄出，附样品说明（配方、规格等）

2. 定制样品：根据复杂度5-10个工作日完成，收取少量打样费（量产时可抵扣货款）

通过顺丰速递寄送，同步提供物流单号，确保客户及时签收。

客户收到样品后进行测试（口感、外观、功效等），我们提供专业支持：

1. 解答样品相关技术问题，提供成分说明等

2. 根据反馈调整配方、口感或包装（如甜度调整、规格修改）

3. 重复样品寄送流程，直至客户满意

基于确认的样品和订单量，提供详细报价单：

1. 单价（含原料、生产、包装等费用）

2. 起订量、阶梯价格（量大从优）及付款方式

3. 各项增值服务（如配方研发、物流等）费用明细

报价有效期7天，期间客户经理提供价格解读与优化建议。

1. 确认报价后，签订正式购销合同或代工协议，明确双方权利义务

2. 客户支付预付款（通常原料款的50%+其他费用100%）

3. 安排生产计划，同步客户生产进度（可提供工厂实时视频查看）

4. 成品检验合格后，客户支付尾款，安排发货并提供质检报告

5. 售后跟踪：产品使用指导等。